welche schritte (ämter und behörden)

Vollmacht geben lassen ist auf jeden Fall richtig; dann kannst du eingreifen.

Liebe Tina,
sollte sich die Versicherung stur stellen (ich hoffe nicht!), dann bleibt wirklich nur der Gang zum Sozialamt.
Da die Bürokratie da aber auch Pferde zum Kotzen bringt :-( mach dich auf einen Hürdenlauf gefasst. :-(

Es gibt aber Sozialverbände, auch einen, der dich vor der Willkür der Sachbearbeiter notfalls schützen kann.
Frage mal google, bestimmt kann dir dort geholfen werden.

Die deutsche Krebshilfe hat einen Sozialfond, da kannst du für deinen Freund einen einmaligen Zuschuss beantragen.
Die Adresse steht im www
www.krebshilfe.de Ergänzt von Wolfgang

Mehr weiß ich im Moment auch nicht und wenn ich ehrlich bin, beneide ich dich wirklich nicht für so eine Situation.

Ich wünsche euch beiden ganz viel Glück!

LG
Norma